Главная

Гарантия

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

(гарантийного и послегарантийного ремонта)


1.  Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона гарантии с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью продавца. 
2. При обращении к продавцу Покупатель обязан в письменном виде указать характер и проявления неисправности. 
3. Бесплатный ремонт производится только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
4. При передаче на гарантийный ремонт или замену, покупатель обязан предоставить полный продажный комплект (упаковку с серийным номером, драйвера, документацию, кабеля, дополнительное программное обеспечение, которое шло в комплекте).
5. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. 
6. Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях: 
• изделие было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию), или нарушены правила эксплуатации;
• "взорванные" элементы на платах и контроллерах, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.);
• транспортировка комплектующих и изделий без соответствующей упаковки;
• любые повреждения, которые могут быть истолкованы как приложение силы или нарушение правил эксплуатации. 
7. В конкретном случае специалист сервисного центра определяет соблюдения правил эксплуатации, транспортировки и хранения по следующим признакам: 
• изделие имеет следы постороннего вмешательства;
• была попытка несанкционированного ремонта;
• нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) на корпусе изделия;
• в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью Продавца;
8. Гарантия и другие обязательства не распространяется на следующие неисправности:  
• механические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с программным обеспечением;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); 
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов, повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.).
9. Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы. Сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки и указанный в гарантийном талоне. 
10. При необоснованном обращении, в том случае, когда проявление неисправности не указано или не выявлено при проверке, или явилось виной неправильного подключения, при этом изделие является исправным, технический отдел вправе требовать оплаты Покупателем работ по тестированию конфигурации изделия из расчета 50 гр. в час. 
11. Гарантийные обязательства не распространяются на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. Продавец не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов. Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у Пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения. 
12. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, оптические и магнитные диски, батареи, аккумуляторы и т.д.). 
13. Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования. В любом случае возмещение, согласно данным условиям не может превышать стоимости, уплаченной Покупателем за единицу оборудования, приведшую к убыткам. 
14. Продавец отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится, как к физическим устройствам, так и программному обеспечению и печатным материалам. 
15. В случае несогласия с мнением специалиста технического отдела покупатель вправе обратиться к директору магазина по телефону +38 (048 )798-11-00.

Коммерческие условия оформления гарантии (в случае соблюдения покупателем условий гарантии).
1. При возникновении гарантийного случая в сервисном центре производится бесплатный ремонт изделия.
2. В случае невозможности проведения ремонта, производится замена изделия на аналогичное у продавца.
3. В случае невозможности проведения замены изделия у продавца, производится внесение средств на баланс по наименьшей цене выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:
- цена последней сделки;
- цена текущего прайс-листа;
- цена товара, аналогичного по техническим характеристикам;
- цена товара, не худшего по техническим характеристикам. 
4. В случае не выполнения покупателем гарантийных условии возможно проведение платного Гарантийного ремонта (по усмотрению специалиста сервисного центра).
5. В случае невозможности определения гарантийного случая продавец оставляет за собой право отправки изделия на определение на завод изготовитель.
6. Если ремонт или определение длится более 2 недель, покупателю выдается функционально аналогичное изделие (под расписку) до разрешения ситуации.

Гарантийные сроки:
1. Мониторы ACER, ASUS, IIYAMA, LG, Samsung, ViewSonic 
– 36 месяцев.
2. Флеш-память CORSAIR – 36 месяцев; KINGSTON, LG, OCZ, PRESTIGIO, TRANSCEND – 24 месяца; SanDisk – 12 месяцев.
3. WEB камеры A4 Tech, D-Link, G-CUBE, Genius – 12 месяцев.
4. Bluetooth адаптеры – 12 месяцев.
5. Адаптеры и инверторы – 6 месяцев.
6. Автомобильные MP3 FM трансмиттеры – 6 месяцев.
7. Акустические системы Creative, Logitech - 24 месяца; Genius, Codegen - 12 месяцев.
8. Блоки питания Chieftec- 60 месяцев; OCZ – 24 месяца; Gembird – 12 месяцев.
9. Вентиляторы OCZ – 12 месяцев; CoolerMaster,GlacialTech – 1 месяц.
10. Видеокарты ASUS, GIGABYTE – 36 месяцев; PALIT, MANLI, Inno3D, Force3D – 24 месяца.
11.Внешние HDD накопители Samsung – 36 месяцев; SEAGATE, Western Digital – 12 месяцев.
12. Внутренние HDD накопители Samsung, Seagate, Western Digital – 36 месяцев.
13. ЖК-телевизоры Samsung – 36 месяцев.
14. Звуковые карты – 12 месяцев.
15. Источники бесперебойного питания APC, Mustek – 12 месяцев.
16. Карманные ПК ASUS – 12 месяцев.
17. Картридеры – 6 месяцев.
18. Клавиатуры  Logitech – 24 месяца; A4 Tech, G-CUBE, Genius – 12 месяцев.
19. Копиры Canon – 12 месяцев.
20. Корпуса CODEGEN, LogicPower – 12 месяцев.
21. Манипуляторы Logitech – 24 месяца; Defender, Genius – 12 месяцев.
22. Материнские платы ASUS, BIOSTAR, FOXCONN, Gigabyte, INTEL – 36 месяцев.
23. Мультимедиа плееры – 12 месяцев.
24. Мыши Logitech, MICROSOFT – 24 месяца; A4 Tech, DEFENDER, Genius – 12 месяцев.
25. Ноутбуки DELL - 36 месяцев; ASUS, MicroStar, Toshiba - 24 месяца; ACER, Hewlett Packard, LG, Samsung, Sony – 12 месяцев.
26. Оперативная память OCZ - 60 месяцев; Hynix, Kingston, Samsung – 36 месяцев.
27. Оптические приводы SAMSUNG, LG – 24 месяца; NEC, Pioneer, SONY – 12 месяцев.
28. Печатающие устройства Samsung – 36 месяцев; Canon, EPSON, HP, Lexmark – 12 месяцев.
29. Плееры MP3 Apple iPod, TakeMS, Transcend T.sonic – 12 месяцев.
30. Плееры MP4 Creative, Genius, Prestigio – 12 месяцев.
31. Процессоры AMD, INTEL – 36 месяцев.
32. Сетевое оборудование ASUS, D-Link, Zyxel – 12 месяцев.
33. Сканеры Epson, HP, Mustek – 12 месяцев.
34. ТВ-тюнеры AVER Media – 12 месяцев.
35. Факсы Panasonic – 12 месяцев.

Гарантийные сроки и условия гарантии указываются в гарантийном талоне.

Внимание! Сохраняйте чек о покупке, гарантийный талон и полную комплектацию товара (включая упаковку) до истечения гарантийного срока!

С уважением, администрация ARCIZ.ORG.

    Заказы онлайн

    Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями

    Вы всегда можете задать вопрос по телефону:


    Рабочие дни: 9:00-19:00
    Выходные дни: 11:00-17:00


    +38 (097) 040-46-46

    +38 (050) 535-90-05